Politique de confidentialité
Site Internet : conciergerie-ville.fr
Date de dernière mise à jour : 30 janvier 2025
ARTICLE 1 - PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité décrit les méthodes de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site conciergerie-ville.fr, exploité par PM Hospitality. Elle vise à informer les utilisateurs sur leurs droits et obligations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
PM Hospitality
Siège social : 27 rue de la gare, 88380 ARCHES
SIRET : 93806967100015
TVA intracommunautaire : FR17938069671
RCS : Épinal B 938 069 671
Représentant légal : Martin Kraemer
Contact : contact@conciergerie-ville.fr
ARTICLE 3 - DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Les données collectées sur conciergerie-ville.fr incluent :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de facturation : adresse postale, informations de paiement (traitées via Stripe).
- Données de navigation : cookies, journaux de connexion, adresse IP.
- Données liées aux services : contenu des demandes de contact, prestations souscrites.
ARTICLE 4 - FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Fournir et gérer les services : création et gestion de sites web, maintenance, prestations graphiques et rédactionnelles.
- Gérer la relation client : assistance, facturation, service après-vente.
- Améliorer l’expérience utilisateur : suivi et optimisation des services.
- Respecter les obligations légales et réglementaires : gestion comptable et fiscale.
- Envoyer des communications commerciales (si consentement préalable).
ARTICLE 5 - PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement des paiements.
- Filiales et holdings associées (à des fins de gestion et de prestation de services) :
- Prime Hospitality (holding française)
- Kraemer Ventures (holding bulgare)
- Cledicihome (holding française)
Autorités réglementaires en cas d’obligation légale.
ARTICLE 6 - DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pour une durée maximale de :
- 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
- 13 mois pour les cookies.
- 10 ans pour les documents comptables et fiscaux (obligation légale).
ARTICLE 7 - SÉCURITÉ DES DONNÉES
PM Hospitality met en place des mesures de sécurité avancées pour protéger les données personnelles des utilisateurs :
- Chiffrement des données : Toutes les données sensibles transmises sur notre plateforme sont chiffrées, en transit et au repos, pour empêcher tout accès non autorisé.
- Contrôle d’accès : L’accès aux données est limité aux employés et sous-traitants ayant besoin d’y accéder pour réaliser leurs tâches professionnelles, avec des authentifications renforcées.
- Audits réguliers : Des contrôles internes et externes sont effectués pour vérifier l’efficacité des mesures de sécurité mises en place.
- Pare-feu et systèmes anti-intrusion : Notre infrastructure est protégée par des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion pour prévenir les cyberattaques.
Sauvegardes : Des sauvegardes régulières des données sont effectuées pour assurer leur restauration en cas d’incident.
ARTICLE 8 - DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir les informations détenues sur eux.
- Droit de rectification : corriger leurs données inexactes.
- Droit à l’effacement : suppression des données sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : transfert de données à un autre prestataire.
- Droit d’opposition : arrêt du traitement des données à des fins de marketing.
Toute demande peut être envoyée à contact@conciergerie-ville.fr avec une preuve d’identité.
ARTICLE 9 - COOKIES
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et offrir une expérience utilisateur personnalisée. Voici les différents types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour permettre le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils incluent des cookies de session et de connexion.
- Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site afin d’améliorer ses fonctionnalités.
- Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre langue ou votre région) pour fournir une expérience plus personnalisée.
- Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour les utilisateurs et suivre l’efficacité des campagnes publicitaires.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur ou un gestionnaire de consentement présent sur le site.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur ou contacter notre équipe à contact@conciergerie-ville.fr.
ARTICLE 10 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
PM Hospitality se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur le site.
ARTICLE 11 - CONTACT
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter contact@conciergerie-ville.fr.
Ce document garantit la conformité de conciergerie-ville.fr aux obligations en matière de protection des données et renforce la confiance des utilisateurs.